常見QA問答
Q1
中興保全科技股份有限公司目前已發行股數為何?
以105年6月30日為準,已發行普通股股數為451,197,093股。
Q2
中興保全科技股份有限公司何時成立?
於66年11月8日成立。
Q3
你們公司如何保證服務人員的操守問題?
本公司在甄選服務人員時,需經過警局安全查核過品德行為,所以操守上不會有問題。
Q4
你們有哪些繳款方式?
支票、匯款、超商繳款、信用卡代繳、自動轉帳、郵局劃撥、行動支付。
Q5
總公司和分支機構聯繫方式?
請參考選單頁「雲端櫃檯」中的「分支機構查詢」。
Q6
你們公司每次派來的人都不一樣,我要如何求證是否是你們公司的人?
因為服務人員是屬於輪班性質,可能當班的人員不同。
若客戶有安全顧慮,請電聯0800-221195,提供到場服務人員的員工編號與姓名,為您查核確認。
Q7
中興保全科技股份有限公司於哪個證券交易市場上市?代號為何?
於82年12月在【台灣證券交易所】上市,代號為9917。
Q8
費用代收通路有哪些?
便利超商、郵(支)局、銀行、信用合作社、農會、漁會。
Q9
我在你們購物商城買了產品訂單有問題要問哪裡?
請改撥0800-735735,服務時間09:00~18:00。
Q10
你們服務人員會不會私自拿鑰匙和卡片進入我們公司 / 住家 ?
客戶的鑰匙放置於當地分公司,由服務主管控管,且進入您的標的需刷卡片解除系統,服務人員的識別號碼又與客戶不同,刷卡訊號也有管制中心24小時監控,所以服務人員無法擅自進入客戶標的物 。
Q11
中興保全科技股份有限公司會計年度為何?
採用一般曆年制。
Q12
所有便利商店都可以代收嗎?
7-11、全家、萊爾富、OK便利商店、美廉社均可繳納。
繳款上限金額40,000元
Q13
健康照護的的服務電話為何?
服務電話為0800-095119
Q14
如何聯絡中興保全科技股份有限公司的股務代理?
中興保全科技的股務代理是:元大證券股份有限公司 地址:10682臺北市大安區敦化南路2段67號地下一樓 電話:02-2586-5859 http://www.yuanta.com.tw/
Q15
你們公司如何保管客戶鑰匙?
本公司向客戶索取鑰匙時皆會簽立鑰匙交接證以示負責,並將客戶寄放的鑰匙數量鍵入電腦掌控,每日清點,防止遺失情形產生。
Q16
繳費單過期了,還能去繳款嗎?
繳費單已過寛限期,請與當區負責客服維護專員連絡,為您爭取展延,讓您得以順利繳納,避免影響權益。
Q17
門禁考勤系統的的服務電話為何?
服務電話為0800-043777
Q18
為何要客戶繳交鑰匙?
因為保全狀況大多是屬於緊急事故的處理,時效上較為急迫,為求第一時間進入現場確認減少客戶風險,所以希望客戶繳交鑰匙。
當客戶現場異常狀況產生時,人員可以於第一時間進入現場確認,減少客戶風險,同時若只是誤報狀況,也不需打擾聯絡人影響到客戶作息。
Q19
用哪一家的信用卡繳費有優惠?
目前只有使用 兆豐銀行的中興聯名卡 繳費有優惠。
Q20
Mindbond迷你龐德定位系統的服務電話為何?
服務電話為0800-524850
Q21
為什麼我們緊急聯絡人已經變更了,你們都不知道?
客戶現場的人員異動,需請客戶主動告知我們,我們才能為您更新資料。
Q22
兆豐銀行的中興聯名卡的優惠是什麼?
第一年1%、第二年2%、第三年5%(保全服務費最高享5%折扣)
除了上述優惠外, ICBC兆豐銀行另提供(國內外一般消費享0.2%現金回饋,再享紅利)
申辦聯名卡的方式>填寫【申請書】或【線上申請】
線上申請 https://www.megabank.com.tw/personal/credit-card/card/secom
註:【空白申請書】可洽當區分公司或兆豐銀行分行索取
【線上申請】相關刷卡優惠詳情,請上ICBC兆豐銀行線上申請網站查詢
Q23
POS開店快手的服務電話為何?
服務電話為0800-788798,手機請改撥02-77471000
Q24
我想要修改緊急聯絡人,要怎麼做?
1. 您可由官網上,修改緊急聯絡人資料頁面完成填寫,資料將於正常上班日1-3日內,由專人過濾後為您更新。
2. 可將下列聯絡人資料表格(表格附件) 填寫完成,回傳02-21626289 或 E-mail 至 service@secom.com.tw,由專人過濾後為您更新。
3. 可來電 0800-221195 由客服中心為您服務。
Q25
第一次使用行動支付 線上繳款的步驟,登入帳號密碼?
1.線上繳款:請上中興保全網站https://www.secom.com.tw/
雲端櫃檯→客戶服務→線上繳款/查詢→行動支付登入畫面→輸入帳號及密碼→進行線上刷卡繳費
2.繳費單上QR code:掃瞄進入行動支付登入畫面→進行線上刷卡繳費
Q26
AED(自動體外心臟電擊去顫器)的服務電話為何?
服務電話為0800-885095
Q27
有沒有你們分公司的電話(地址)?
請參考選單頁「雲端櫃檯」中「分支機構查詢」查看分公司聯繫電話表。
Q28
行動支付、線上繳款的帳號和密碼是什麼?
第一次登入,帳號和密碼都是收款人聯絡電話 (手機或標的電話),若無法確認,請電聯0800-221195 由客服中心為您服務。
Q29
立保保全(運鈔服務) 的服務電話為何?
服務電話為0800-069168
Q30
我能不能看到每個月我們系統的操作紀錄?
請聯繫 0800-221195,由客服中心為您服務。